Ultimo aggiornamento: 15 Settembre 2023
Questi Termini e Condizioni ("Termini") regolano i servizi offerti da CatenImpul S.p.A. ("CatenImpul", "noi", "nostro"), con sede legale in Via Roma 123, 20121 Milano, Italia, P.IVA 12345678901.
Leggere attentamente questi Termini prima di utilizzare i nostri servizi. Accedendo o utilizzando i nostri servizi, accetti di essere vincolato da questi Termini. Se non accetti questi Termini, non utilizzare i nostri servizi.
Ai fini dei presenti Termini, si applicano le seguenti definizioni:
CatenImpul offre i seguenti servizi:
Le caratteristiche specifiche, i prezzi e le condizioni di ciascun servizio sono dettagliate nelle rispettive offerte commerciali e nei Contratti di Fornitura.
4.1 I Servizi vengono attivati a seguito della sottoscrizione di un Contratto di Fornitura da parte del Cliente e dell'accettazione da parte di CatenImpul.
4.2 Per attivare i Servizi, il Cliente deve fornire tutte le informazioni e la documentazione richieste, inclusi ma non limitati a:
4.3 CatenImpul si riserva il diritto di verificare l'accuratezza e la completezza delle informazioni fornite e di richiedere ulteriori documenti se necessario.
4.4 L'attivazione dei Servizi è soggetta alla verifica della fattibilità tecnica e alla verifica della solvibilità del Cliente.
4.5 I tempi di attivazione possono variare a seconda del tipo di servizio richiesto e delle procedure tecniche e amministrative necessarie. I tempi stimati di attivazione sono indicati nel Contratto di Fornitura.
5.1 La durata del Contratto di Fornitura è specificata nell'offerta commerciale sottoscritta dal Cliente.
5.2 Salvo diversamente specificato, il Contratto di Fornitura si rinnova automaticamente alla scadenza per lo stesso periodo, a meno che il Cliente non comunichi la disdetta con preavviso di almeno 30 giorni dalla scadenza.
5.3 In caso di rinnovo automatico, CatenImpul si riserva il diritto di modificare le condizioni economiche, dandone comunicazione al Cliente con un preavviso di almeno 90 giorni.
5.4 In caso di modifiche delle condizioni economiche, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza penali entro 30 giorni dalla ricezione della comunicazione.
6.1 I prezzi dei Servizi sono specificati nell'offerta commerciale sottoscritta dal Cliente e nel Contratto di Fornitura.
6.2 I prezzi possono essere fissi o variabili, come specificato nell'offerta commerciale.
6.3 Oltre al prezzo della componente energia/gas, la fattura include anche oneri di sistema, imposte e tasse previsti dalla normativa vigente.
6.4 Le fatture sono emesse con la frequenza specificata nel Contratto di Fornitura, generalmente mensile o bimestrale.
6.5 Il Cliente deve pagare le fatture entro la data di scadenza indicata. I metodi di pagamento accettati sono specificati nel Contratto di Fornitura.
6.6 In caso di ritardo nel pagamento, CatenImpul ha il diritto di applicare interessi di mora come specificato nel Contratto di Fornitura.
6.7 In caso di mancato pagamento persistente, CatenImpul si riserva il diritto di sospendere la fornitura e/o risolvere il contratto, come previsto dalla normativa vigente.
7.1 Il Cliente può recedere dal Contratto di Fornitura in qualsiasi momento, con un preavviso di:
7.2 Il recesso deve essere comunicato per iscritto tramite le modalità specificate nel Contratto di Fornitura.
7.3 In caso di recesso anticipato rispetto alla scadenza contrattuale, potrebbero essere applicate penali come specificato nel Contratto di Fornitura.
7.4 CatenImpul può risolvere il Contratto di Fornitura nei seguenti casi:
7.5 In caso di risoluzione per inadempimento del Cliente, CatenImpul ha diritto al risarcimento dei danni.
8.1 CatenImpul è responsabile della fornitura di energia elettrica e gas naturale fino al Punto di Prelievo.
8.2 CatenImpul non è responsabile per:
8.3 Il Cliente è responsabile della sicurezza e della conformità normativa degli impianti interni e delle apparecchiature utilizzate.
8.4 Il Cliente deve consentire l'accesso ai contatori e agli impianti per le verifiche, le manutenzioni e le letture necessarie.
9.1 CatenImpul si impegna a fornire un servizio di qualità conforme agli standard del settore e ai livelli di qualità commerciale stabiliti dall'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA).
9.2 In caso di problemi con il servizio, il Cliente può presentare un reclamo tramite i canali specificati nel Contratto di Fornitura (telefono, email, posta).
9.3 CatenImpul si impegna a rispondere ai reclami entro 40 giorni solari dalla ricezione.
9.4 Se il Cliente non è soddisfatto della risposta, può accedere alla procedura di conciliazione gratuita presso il Servizio Conciliazione dell'ARERA.
10.1 CatenImpul si riserva il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento.
10.2 Le modifiche saranno comunicate al Cliente con un preavviso di almeno 90 giorni tramite comunicazione scritta o email.
10.3 In caso di modifiche sostanziali, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza penali entro 30 giorni dalla ricezione della comunicazione.
11.1 Questi Termini sono regolati dalla legge italiana.
11.2 Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione di questi Termini, il foro competente è:
11.3 Prima di ricorrere al foro competente, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole tramite la procedura di conciliazione presso il Servizio Conciliazione dell'ARERA.
12.1 Le comunicazioni tra CatenImpul e il Cliente devono essere effettuate per iscritto tramite i canali specificati nel Contratto di Fornitura.
12.2 Il Cliente è tenuto a comunicare tempestivamente qualsiasi variazione dei dati forniti durante la sottoscrizione del contratto.
12.3 Se una qualsiasi disposizione di questi Termini è ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno in vigore.
12.4 Il mancato esercizio da parte di CatenImpul di un diritto previsto da questi Termini non costituisce una rinuncia a tale diritto.
Per qualsiasi domanda riguardante questi Termini, contattare:
CatenImpul S.p.A.
Via Roma 123
20121 Milano
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Telefono: +39 02 1234 5678